Chez Andalous Vision Center, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème.

Retours

  • Période de Retour : Vous avez 15 jours à compter de la date d’achat pour retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait.
  • État du Produit : Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
  • Frais de retour : Les retours sont soumis aux frais de livraison, 20 DH sur Casablanca et 40 DH hors Casablanca. Veuillez nous contacter pour organiser le retour.
  • Autorisation de Retour : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Remboursements

  • Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous rembourserons le montant total de l’achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 7 jours.
  • Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement originale. Veuillez noter que les remboursements par carte de crédit peuvent prendre plusieurs jours pour apparaître sur votre relevé.

Échanges

  • Si vous préférez échanger un produit contre un autre, veuillez nous contacter pour organiser l’échange. Nous vous enverrons les instructions nécessaires pour retourner le produit d’origine et recevoir le nouvel article.

Lentilles de Prescription

  • Les lentilles de prescription ne peuvent pas être retournées.

Exceptions

  • Certaines restrictions peuvent s’appliquer aux articles en solde ou personnalisés. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.
  • Les articles retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être admissibles au remboursement.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à contact@andalousvision.com ou 06 48 06 47 33.

Cette politique de retour et de remboursement est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter notre site Web pour les informations les plus à jour.